Veelgestelde vragen
- Wie zijn jullie
- Hoe kan ik iets bestellen
- Hoe lang duurt het voordat ik mijn spullen in huis heb
- Wat als een artikel niet op voorraad is
- Ik zoek een artikel maar kan het op jullie website niet vinden
- Is het veilig iets op jullie website te bestellen
- Hoe betaal ik voor mijn bestelling
- Hoe zit het met garantie
- Hoeveel bedragen de verzendkosten
- Kan ik mijn bestelling ook zelf komen ophalen
- Wanneer kan ik bij jullie terecht
- Wanneer is PartsXL telefonisch te bereiken
- Repareren jullie ook bromfietsen
- Mag ik onderdelen ruilen
Wie zijn jullie?
www.partsxl.com of kort gezegd PartsXL is een onderdeel en zijn beschermde handelsnamen van Heego Beheer BV. Het bedrijf is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel te Gouda onder ondernemingsnummer 24398660. Heego Beheer was de eerste onderneming die grootschalig via het internet nieuwe en gebruikte bromfiets onderdelen verkocht naar bijna alle landen van Europa en zelfs daarbuiten. Anno nu zijn wij onomstotelijk marktleider op dit gebied met een geavanceerd distributiesysteem dat garant staat voor efficientie en waarborg is voor een hoge tevredenheidsgraad bij onze klanten.
Hoe kan ik iets bestellen?
Heel eenvoudig. Je plaatst je bestelling in het winkelwagentje op de site en vult alle gegevens volledig in. Wij zorgen voor de rest!
Hoe lang duurt het voordat ik mijn spullen in huis heb?
PartsXL levert direkt uit eigen voorraad d.w.z. geen nep inventarislijsten en/of klanten die soms weken of maanden aan het lijntje worden gehouden. Wij versturen van dinsdag t/m vrijdag, wanneer er een artikel onverhoopt niet in voorraad is en wij verwachten dit artikel niet binnen afzienbare termijn zou dit iets langer kunnen duren. Wij hebben een goede partner gevonden in DPD en die zorgen op hun beurt weer dat de bestelling de daaropvolgende dag reeds bij je thuisbezorgd wordt.
Wat als een artikel niet op voorraad is?
Wij proberen zoveel mogelijk de website up-to-date te houden zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Mocht er onverhoopt toch iets niet voorradig zijn contacteren we je binnen de 2 werkdagen met een antwoord wanneer een artikel wel weer leverbaar is.
Ik zoek een artikel maar kan het op jullie website niet vinden.
Je kunt ons een email sturen naar info@partsxl.com of bellen naar 0031 (0)172 55 18 18 (op dinsdag, woensdag en vrijdag van 10.00 uur en 12.00 uur en van 15.00 uur - 17.30 uur) met de vraag of een artikel leverbaar is.
Is het veilig iets op jullie website te bestellen?
Veiliger kan niet, we vragen niet om bankgegevens of andere gevoelige informatie. Enkel een vaste lijn telefoonnummer zodat wij kunnen checken wie je bent. Informatie zoals adresgegevens en dergelijke worden ook niet aan derden verstrekt, dat is iets tussen jou en ons.
Hoe betaal ik voor mijn bestelling?
U kunt bij ons met de meeste online betaalmiddelen betalen.
Hoe zit het met garantie?
Met uitzondering van elektrodelen geniet je op alle spullen een omruilgarantie indien je niet tevreden bent over het geleverde produkt. Je dient dan wel binnen 7 dagen nadat je de goederen ontvangen hebt, de goederen aan ons te retourneren met reden van retour en een kopie van je rekening. De goederen dienen ons voldoende gefrankeerd en goed verpakt, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te bereiken. Rembours of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden door ons niet geaccepteerd. Wij zullen dan in overleg met jou een vervangend artikel naar je opsturen of indien dit niet meer voorradig is het door jou betaalde bedrag terugbetalen of crediteren.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Voor een pakket berekenen wij € 7,50 aan verzendkosten (voor België € 7,95).
Kan ik mijn bestelling ook zelf komen ophalen?
Graag zelfs, wij maken graag persoonlijk kennis met onze klanten. Wij maken u erop attent dat dit alleen kan nadat de bestelling via de website is geplaatst en betaald.
Wanneer kan ik bij jullie terecht?
Via de website en email zijn we 24 uur per dag, 7 dagen per week te bereiken. Wil je ons bezoeken om je bestelling af te halen dan kan je dat doen van dinsdag tot en met zaterdag uitsluitend op afspraak met uitzondering van feestdagen en onze welverdiende vakantieperioden.
Wanneer is PartsXL telefonisch te bereiken?
Dinsdag, woensdag en vrijdag van 10.00 uur tot 12.0 0uur en van 15.00 uur tot 17.30 uur.
Repareren jullie ook bromfietsen?
Nee, wij doen geen reparaties. Wel verkopen wij allerhande boeken en handleidingen die je erbij helpen zelf reparaties uit te kunnen voeren hetgeen je hobby er alleen maar leuker op maakt in onze ogen.
Mag ik onderdelen ruilen?
Dat kan, vul hiervoor het online retourformulier in.